訂房須知
Reservation
- 本旅館全面使用線上訂房系統，請依步驟完成訂房。
- 請於訂房通知期限內預付訂金，以確保完成訂房的手續。
- 請您在訂房時輸入正確的<中文姓名>和<手機號碼>和<車牌號碼>我們將為您做旅客登記表，及聯絡您訂房相關資訊，感謝您的配合。
- 匯款完成後，請來電告知：帳號後5碼、金額、姓名、住宿日期。
- 農曆春節期間訂金為(住房總價之全額)。
匯款資訊
- 銀行名稱：中國信託銀行 ( 代號822 )
- 銀行分行：東花蓮分行 ( 代號2189 )
- 帳號：189 5401 78766
- 戶名：品悅文旅旅館
飯店設備
Hotel equipments
- 一樓『buffet』餐廳有：冰淇淋、現磨咖啡機、懷舊餅乾、果汁冷飲、熱牛奶、熱茶、冷熱飲水機免費自助使用，使用完畢請自行回收餐具及垃圾。所有食物僅限於餐廳內用，禁止外帶。
- 飯店設有免費私人停車場及免費特斯拉充電車位(一座TPC、一座CCS2) ★免費充電樁為本館提供給品悅住客免費的附加價值服務，並非個人專屬停車位，採先來後到訂房預約制，若車位已滿本館會協助與前訂房者協商充電，讓大家都享有免費充電的福利，也請車友們自備轉接頭，如有需要二者皆可充電，感謝您的配合！
- 請您告知當天的交通工具及車牌號碼。例如:特斯拉(請提供充電樁型號)、轎跑車、休旅車、機車、重機、自行車、計程車、火車、包車、遊覽車等，我們將為貴賓安排車位停放。因車位有限採先到先停，若您抵達時車位已滿，可停放於附近白線或付費停車格(收費時間:早上10:00~晚上22:00每30分鐘10元。免費時間:晚上22:00~翌日早上10:00)，飯店概不負擔停車費。感謝您的配合，敬祝旅途愉快順心如意 ^^
- 全館的水質採用高級軟水設備，經過多道濾心過濾，讓沐浴時呈現光滑的肌膚，深受顧客喜愛。
- 本館採用高級凱撒感應式自動沖水免治馬桶，使用高科技遙控器控制操作。
- 房間設有手機無線充電面板床頭櫃、多個USB插槽、110V和220V插槽，提高遊客住宿時的便利性。
請詳閱住房須知，完成訂房及匯款手續視為同意以下須知：住房須知
Check-in Instructions
- 入住(check in)時間下午3點( PM3:00 )後，退房(check out)時間中午11點( AM11:00 )前，(退房逾時每小時酌收新台幣300元整，未達整點以一小時計算。)。
- 入住時間超過晚上10點(PM10:00)請提前通知以利保留房間。
- 入住當日如欲提前入住或延後退房，請至少提前一天告知，並以旅店回覆為準。
- 孩童由0至6歲 [包括6歲]不加床，可免費入住( 每間房以一人為限 )。
- 部分房型可加床，7歲或以上住客按成人標準收費，一人800元含早餐。
- 若有加棉被的需求，加一被會酌收清潔費200元。
- 房卡請妥善保管，退房時請歸還飯店櫃檯。
- 房間採卡片感應，卡片遺失或損壞，每張須收工本費新台幣 300元。
- 早餐券(每一位持券至公正包子、怡味早餐、廟口紅茶、黎明紅茶、葳森早餐購買，現金折價80元)
- 客房內所屬設備和物品均提供旅客住宿期間使用，請勿帶離。竊取或損毀物品，以原價十倍賠償。
- 住宿人數以所訂房型為限，訪客進入客房敬請告知飯店。
- 為維護其他房客住宿品質，晚上 10:00 後請勿留客於客房內，住宿人數超過該房型人數，飯店有權加收加人費用。
- 晚上 10:00 後請勿大聲喧嘩，以免影響其他旅客及周遭鄰居安寧。
- 入住前及退房後可寄放行李，個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 離開房間時，請務必將房門鎖上，貴重物品請自行小心保管。
- 不得攜帶寵物入內，如經發現需酌收消毒清潔費用$5000元。
- 飯店內全面禁菸，依當地法令如違反規定，將罰緩新台幣$10000元。
- 不得於室內打麻將，以免影響其他房客。
- 不得於飯店內賭博、吸毒、酗酒、打架、賣淫、非法聚會、攜帶違禁藥品、易燃、易爆、兇器等危險物品，如發現即報警處理。
- 離開房間時，服裝請穿著整齊，請勿高聲談話或喧嘩以維護住宿寧靜。並請協助保持環境整潔。
- 住宿期間如因個人因素影響其他房客住宿品質或有造成公共安全之虞，飯店有權取消該客房住宿，並不另退費。
- 如發生緊急事故，保持鎮靜，聽從服務人員或廣播導引（如發生火災時，按序循樓層中央樓梯下樓或協助使用防火器材撲滅），發生任何異狀請迅速向櫃台人員反映處理。
- 住宿期間如遭遇人力無法抗拒之意外災害導致損失時，本旅店概不負責賠償。
配合衛福部政策，以下規定請遵守
COVID-19 Policies
- 受「新型冠狀病毒（COVID-19）」疫情影響，根據疫情指揮中心規定，若您必須按政府單位要求進行居家檢疫或居家隔離，飯店將拒絕您入住。
- 受「新型冠狀病毒（COVID-19）」疫情影響，根據疫情指揮中心規定，經檢測額溫超過37.5°C或耳溫超過38°C以上人士不得入住。
- 由於「新型冠狀病毒（COVID-19）」疫情影響，部分餐廳、酒吧、公共設施和區域可能會按政府指令關閉。欲知詳情，請聯絡飯店。
換房同意須知
Change Notice
- ※換房須在離住房日7日之前完成(需要視當天是否還有可換間數)，最多僅可換1次，在此規則之外，恕不接受換房。
訂房取消政策
Cancel Notice
- ※如遇限時限量住房專案，或為附加特殊取消訂房規定者，恕不適用下列取消政策。例如：不可取消專案。
- ※若欲取消訂房，本店將依照觀光局頒布«定型化契約»規定，依法令規定比率進行取消訂房之酌收費用，取消規定說明如下：
- 於入住日前14天前(含14天)通知：全額退費
- 於入住日前10-13天通知：退還已付款項的70%
- 於入住日前07-09天通知：退還已付款項的50%
- 於入住日前04-06天通知：退還已付款項的40%
- 於入住日前02-03天通知：退還已付款項的30%
- 於入住日前1天通知：退還已付款項的20%
- 入住日當天取消訂房或未於入住日期當天辦理入住手續，視同No Show恕無法取消，同時沒收當晚之住宿費用與訂金
- ※使用ATM轉帳及匯款方式付款者，退款金額將會退回旅客提供之原匯款帳戶。
- ※採刷卡方式付款者，本店將會將退款金額刷退至原刷卡卡號。
- ※取消政策需經本館確認後，並以手機簡訊來往紀錄為依據，予以正式生效。
訂房變更說明
Change Notice
- 選擇保留訂金，僅提供一次保留訂金服務，並限於原入住日期起3個月內使用完畢，一旦變更保留確定即不得取消或退款。
- 如入住日當天遇颱風、地震等天災，造成旅客或旅店所在地的交通中斷或經花蓮縣政府公告停止上班，旅客方可免費變更一次或退還定金。
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