訂房須知
Reservation
- 請依步驟完成線上訂房。
- 請於期限內預付訂金，確保完成訂房手續。
- 匯款完成後請來電告知 : 姓名、電話、入住日、帳號後五碼、金額。
- 入住時間 :下午15:00 退房時間 : 早上11:00
- 如欲提前入住或者隔天延後退房，請在前一天告知，並以本館回覆為基準。
- 入住當日若超過晚上18:00未入住者，請提前來電告知正確入住時間，以利保留房間。
匯款資訊
- 銀行名稱：中國信託銀行 ( 代號822 )
- 銀行分行：東花蓮分行
- 銀行帳號：189 5401 78766
- 銀行戶名：品悅文旅旅館
飯店設備
Hotel equipments
- 迎賓電梯
- 大金變頻冷暖氣機
- 免費WIFI上網
- 免費平面停車場 (採先到先停，無法預約)
- 專屬機車停放區 (飯店側門餐廳門口)
- 免費特斯拉充電樁 (一座CCS2、一座TPC) (需提前預約)
- 充電樁為本館提供給品悅住客免費的附加價值服務，並非個人專屬停車位，採先來後到訂房預約制，若車位已滿本館會協助與前訂房者協商充電，讓大家都享有免費充電的福利，也請車友們自備轉接頭，二座皆可充電，更為便利 !!
- 迷你自助吧免費吃到飽有：冰淇淋、現磨咖啡機、懷舊餅乾、果汁冷飲、熱牛奶、熱茶、冷熱飲水機，使用完畢請自行回收餐具及垃圾，保持桌面整潔，並將椅子歸位，將乾淨的環境留給下一位客人，所有食物僅限於餐廳內用，禁止外帶及禁止攜入房內。
- 全館的水質採用高級軟水設備，經過多道濾心過濾，讓沐浴時呈現光滑的肌膚，深受顧客喜愛。
- 本館採用高級凱撒感應式自動沖水免治馬桶，使用高科技遙控器控制操作。
- 房間設有手機無線充電面板床頭櫃、多個USB插槽、110V和220V插槽，提高遊客住宿時的便利性。
貼心提醒您：住房須知
Check-in Instructions
※本館禁止攜帶寵物入住
※室內陽台全面禁菸
請詳閱住房須知，完成訂房及匯款手續視為同意以下須知：
- 入住(check in)時間 ：下午3點( PM3:00 )，退房(check out)時間 ： 上午11點( AM11:00 )，退房逾時10分鐘需收逾時費$300元，未達整點以一小時計算。
- 入住當天 ： 入住時間超過晚上18點(PM6:00)，請提前電話(038342166)告知櫃台人員以利保留房間。
-
入住當天房間保留時間：
*已付訂金者：房間保留至下午18:00止(如無法準時抵達請事先電話聯絡，逾時將取消訂房且沒收訂金)。
*未付訂金者：視同訂房未完成，於下午18:00取消訂房。 - 如欲提前入住或隔天延後退房 ： 請至少提前一天告知，並以旅店回覆為準。
- 孩童由0至6歲 [包括6歲]不加床不佔床，可免費入住一位( 每間房以一人為限 )。
- 加床 ： 部分房型可加床，入住7歲或以上之住客視為占床，按成人標準收費，一人頭$800元。
- 房卡 ： 房門及飯店大門採電子式卡片感應，出門請隨身攜帶房卡並妥善保管；早上11點退房請將房卡歸還飯店櫃檯，卡片遺失或損壞每張須賠償$300元。
- 房內備品有 ： 沐浴乳、洗髮精、洗手乳、毛巾、浴巾、踩腳步、漱口杯、吹風機。為維護客房毛浴巾的整潔與品質，請愛護毛浴巾並謹慎使用，若不當使用造成髒汙、染劑等，需要負擔特殊處理清潔費。若是造成嚴重破損、毀壞等，需要照價賠償，感謝您的配合及愛護。
- 一樓餐廳免費自助吧 ： 冰淇淋、現磨咖啡機、懷舊餅乾、果汁冷飲、熱茶(使用時段06:00~00:00)，冷熱飲水機(24小時)，使用完畢請自行回收餐具及垃圾，保持桌面整潔，並將椅子歸位，將乾淨的環境留給下一位客人，所有食物僅限餐廳內用，禁止外帶及攜入房內。
- 早餐：早餐卷80元 (配合花蓮網紅美食有 ： 公正包子、廟口紅茶、怡味早餐、黎明紅茶、葳森早午餐等五家知名早餐店購買)。持品悅早餐卷至公正包子及廟口紅茶購買餐點，享有免排隊之優先權利。
- 交通工具：請您告知當天的交通工具及車牌號碼。例如 ： 特斯拉(請提供充電樁型號)、轎跑車、休旅車、重機、機車、自行車、計程車、火車、包車、遊覽車等，我們將為貴賓安排車位停放。
- 停車場 ： 飯店設有平面式免費停車場，數量有限採先到先停。若停車場已滿，請知會櫃台人員另外安排車位，或停於附近白線或付費停車格或付費停車場，飯店不負擔停車費，謝謝您。
- 充電樁 ： 飯店門口設有特斯拉充電樁( CCS2及 TPC)各一座，免費充電樁是提供每位住客享有的附加價值服務，並非個人專屬車位，採先來後到訂房預約制，若車位已滿，本館會與車主協商充電，讓每位住客皆享有免費充電的福利，並請車主自備轉接頭，二者裝置皆可充電，更為便利 !!
- 機車車位： 位於飯店側門餐廳門口處。
- 入住期間若有訪客 ： 請立即告知櫃台並且登記訪客個人資料，若無告知櫃台一律不得進入飯店。
- 訪客接待時間僅限 ： 上午9:00至晚上22:00，超過晚上 22:00 未離開者，住宿人數超過該房型人數，飯店有權加收加人費用一人 ： $800元。訪客若使用餐廳自助吧一人需收費 ： $300元。
- 為維護其他房客住宿品質，晚上 22:00 後請勿大聲喧嘩，以免影響其他房客及周遭鄰居安寧。
- 房間內及陽台全面禁止吸菸，一旦發現在房內或陽台吸菸者，依照當地法令規定將罰款新台幣10000元，並列為黑名單日後無法再訂房，請勿以身試法。
- 住宿期間如因個人因素影響其他房客住宿品質或有造成公共安全之虞，飯店有權取消該客房住宿，並不另退費。 客房內所屬設備和物品均提供旅客住宿期間使用，請勿帶離。竊取或損毀物品，以原價十倍賠償。
- 入住前及退房後可於櫃檯寄放行李，個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
- 退房後若有遺漏個人物品需要寄送，本館一律採用黑貓宅急便到府付費寄送，運費必需由貴賓自行負擔。
- 離開房間時，請務必將房門鎖上，貴重物品請自行小心保管。
- 不得攜帶寵物入內，如經發現房內有寵物者，需要加收消毒清潔費用$5000元整。
- 不得於室內打麻將，以免影響其他房客。
- 不得於飯店內賭博、吸毒、酗酒、打架、賣淫、非法聚會、攜帶違禁藥品、易燃、易爆、兇器等危險物品，如經發現即報警處理。
- 離開房間時，服裝請穿著整齊，請勿高聲談話或喧嘩以維護住宿寧靜。並請協助保持環境整潔。
- 住宿期間如因個人因素影響其他房客住宿品質或有造成公共安全之虞，飯店有權取消該客房住宿，並不另退費。
- 如發生緊急事故，保持鎮靜，聽從服務人員或廣播導引（如發生火災時，按序循樓層中央樓梯下樓或協助使用防火器材撲滅），發生任何異狀請迅速向櫃台人員反映處理。
- 住宿期間如遭遇人力無法抗拒之意外災害導致損失時，本旅店概不負責賠償。
貼心服務
Services
- 腳踏車租借 (以現場車輛為主，無法預約)
- 提供嬰兒床、床圍、消毒鍋、澡盆、小椅子 (數量有限，須提前預約)
- 可提早寄放行李於櫃檯
- 生日佈置 (須提前預約)
- 代叫計程車 (55688)
- 花蓮旅遊諮詢
- 代售賞鯨船票
- 代售海洋公園門票
- 配合汽、機車租賃服務 (代客送行李至飯店)
- 配合包車一日遊旅遊服務
- 提供花蓮美食地圖介紹
- 提供花蓮景點地圖介紹
換房同意須知
Change Notice
- ※換房須在離住房日14日之前完成(需要視當天是否還有可換間數)，最多僅可換1次，在此規則之外，恕不接受換房。
訂房取消政策
Cancel Notice
- ※如遇限時限量住房專案，或為附加特殊取消訂房規定者，恕不適用下列取消政策。例如：不可取消專案。
- ※若欲取消訂房，本店將依照觀光局頒布«定型化契約»規定，依法令規定比率進行取消訂房之酌收費用，取消規定說明如下：
- 於入住日前14天前(含14天)通知：全額退費
- 於入住日前10-13天通知：退還已付款項的70%
- 於入住日前07-09天通知：退還已付款項的50%
- 於入住日前04-06天通知：退還已付款項的40%
- 於入住日前02-03天通知：退還已付款項的30%
- 於入住日前1天通知：退還已付款項的20%
- 入住日當天取消訂房或未於入住日期當天辦理入住手續，視同No Show恕無法取消，同時沒收當晚之住宿費用與訂金
- ※使用ATM轉帳及匯款方式付款者，退款金額將會退回旅客提供之原匯款帳戶。
- ※採刷卡方式付款者，本店將會將退款金額刷退至原刷卡卡號。
- ※取消政策需經本館確認後，並以手機簡訊或mail往來紀錄作為依據予以正式生效，並請加入官方LINE : @678inukm，提供姓名、手機、入住日、取消原因、當初匯款訂金的銀行帳號存摺封面，以利會計退款作業流程，退款需要7~10個工作天，退款完成後會於官方LINE告知。
訂房變更說明
Change Notice
- 選擇保留訂金，僅提供一次保留訂金服務，並限於原入住日期起3個月內使用完畢，一旦變更保留確定即不得取消或退款。
- 如入住日當天遇颱風、地震等天災，造成旅客或旅店所在地的交通中斷或經花蓮縣政府公告停止上班，旅客方可免費變更一次或退還定金。
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